Ervaringen van klanten

8.6 uit 10

4959 Ervaringen van klanten

Marinus Nijsten, Vlucht AB 8705

Wie: Marinus Nijsten uit Wessem, samen met zijn vrouw en een vriendin
Vlucht: AB 8705, van St. Petersburg (Rusland) naar Düsseldorf
Luchtvaartmaatschappij: Air Berlin
Wanneer: 23 september 2012

“Samen met mijn vrouw en een vriendin van ons zijn we tien dagen op vakantie geweest naar Moskou en St. Petersburg. Toen we op de luchthaven stonden voor de terugvlucht hoorden we vlak voordat de vlucht zou vertrekken dat er vertraging zou zijn. Er werd bekendgemaakt dat er sprake was van een technisch mankement dat niet tijdig opgelost kon worden. De vertraging is uiteindelijk opgelopen tot 3 uur en 40 minuten. Gelukkig kregen we in de tussentijd wel iets om te eten. Na het lange wachten heeft Air Berlin een ander toestel ingezet, waarna de terugvlucht kon beginnen. Dit vliegtuig was een stuk groter dus waarschijnlijk hebben ze twee vluchten samengevoegd.”

“Doordat we de vertraging op de terugweg opliepen, had dit gelukkig niet veel invloed op onze vakantie. Het was uiteraard wel vervelend aangezien je na een drukke maar mooie vakantie gewoon lekker naar huis wilt. Toen we uiteindelijk op de luchthaven van Düsseldorf aankwamen kregen we al meteen van de reisleidster te horen dat we mogelijk recht hadden op een vergoeding. Wel vertelde zij erbij dat dit erg lastig is om daadwerkelijk te verkrijgen. We ontvingen een aantal folders en zo zijn we vervolgens bij Tix.nl Claim Service terechtgekomen.”

“Het hele claimproces is prima verlopen: nadat we een juridische procedure startten werd de claim uiteindelijk uitbetaald. Het volledige bedrag van 1200 euro werd uitgekeerd, dus na aftrek van de 25% voor Tix.nl Claim Service en het verrekenen van het bedrag dat we aanvankelijk hadden betaald voor het Premium Account kregen we 925 euro op onze rekening gestort! We vinden dat Tix.nl Claim Service een prima service biedt en vinden de tijdlijn waarmee gewerkt wordt erg duidelijk en overzichtelijk.”

Positief
Snelle en deskundige afhandeling.
Negatief
Niet van toepassing.

Positief
Zeer gebruiksvriendelijk en het werkt.

Positief
Top Service! Perfect geregeld. Er word alles geregeld! Duurde wel een maandje of 7 of 8! :)
Negatief
Geen! Echt Super..

I would like to thank you all team of VluchtVertraagd for excellent and quick service. They were very helpful and gave clear explanation to every questions. Between 10 days the compensation money has been transfered into my account. I haven't paid anything in advance and they took only 25% of succesfee as agreed.

Simpel te gebruiken, je krijgt netjes updates van de voortgang. Alles wordt prima afgehandeld.

Een geweldige service, kan niet anders zeggen. We hebben alleen de documenten hoeven aan te leveren en zij regelen de rest. Wij zijn meer dan tevreden. Voor ons een 10 sterren waard!