Ervaringen van klanten

8.6 uit 10

4959 Ervaringen van klanten

Thea Arends, Vlucht HV 5685

Wie: Thea Arends samen met haar man op vakantie naar Fuerteventura
Vlucht: HV 5685, van Schiphol (Amsterdam), via Lanzarote, naar Fuerteventura
Luchtvaartmaatschappij: Transavia
Wanneer: 9 februari 2016

“We vertrokken richting Schiphol voor een lekkere vakantie op Fuerteventura. De vlucht verliep in eerste instantie goed, maar bij de tussenstop op Lanzarote werd duidelijk dat er een probleem was met de kleppen van de vleugels. Direct na de landing werd ons dit gemeld. Wij moesten toen nog door naar Fuerteventura, dus konden blijven zitten zo werd ons verteld. Uiteindelijk moesten we na een uur wachten toch het toestel verlaten.”

“Gelukkig was de gezagvoerder bereidwillig met het geven van informatie wanneer we dit vroegen. De luchthaven gaf namelijk amper informatie. Uiteindelijk zijn we met zes uur vertraging op onze bestemming aangekomen.”

“Na thuiskomst ben ik op internet gaan zoeken en zo kwam ik Vlucht-Vertraagd.nl tegen. We hebben direct een claim ingediend en het proces verliep vlekkeloos. De overeenkomst met Vlucht-Vertraagd.nl was duidelijk en we werden heel snel uitbetaald, echt top! We ontvingen een bedrag van 600 euro en zijn erg tevreden met de goede en snelle service van Vlucht-Vertraagd.nl.”

Alleen maar lof! snellen en correcte afwerking van mijn claim!

Goed geautomatiseerd systeem en vriendelijke communicaties. Heeft al met al toch nog 4 maanden geduurd, maar dat lag 100% aan Austrian Air. Had er niet aan moeten denken dat zelf af te handelen! Kan ik me bezig houden met zaken die mij energie geven. Nathalie, Sanne, Anne, Jason, Stascha, Nikos en collega's: Bedankt voor jullie dienst!

Positief
Top geregeld! Altijd op de hoogte gebracht en snel geholpen. Bedankt!!

Positief
Heel snel

Positief
Snelle en efficiente afhandeling van mijn claim

Wij hebben net de toezeggingen gekregen dat het compensatie bedrag zal worden overgemaakt. Ik ben heel erg tevreden over jullie werkwijze en vooral de updates die we krijgen via de mail zijn top. Ik had deze compensatie nooit zelf kunnen regelen als ik zie hoeveel werk jullie er mee hebben en de brieven die jullie gestuurd hebben. Daarom vind ik het ook niet meer dan redelijk dat 25% van de compensatie bij jullie blijft. Bij een. Volgende vertraging zal ik jullie zeker weer inschakelen. Richard