Ervaringen van klanten

8.6 uit 10

4959 Ervaringen van klanten

Ron Gribling, Vlucht X3 4588

Wie: Ron Gribling, samen met drie vrienden
Vlucht: X3 4588, van Düsseldorf naar Rhodos
Luchtvaartmaatschappij: TUIfly
Wanneer: 29 augustus 2013

“’Dat doen we,’ dachten we. Lekker een weekje genieten op Rhodos met vrienden! Maar helaas liep dat anders dan gepland. ‘Er is een lichtje in de vleugel van het vliegtuig kapot, dat moet even vervangen worden,’ zo werd ons verteld. ‘Het vliegtuig vertrekt daarom pas om 8.30 in plaats van om 05:50.’ Jammer, maar we vermaken ons wel even, dachten we. Na lang wachten werd ons om 10:00 medegedeeld dat het probleem nog steeds niet was opgelost. We kregen een bon van 5 euro om iets te drinken te halen. Maar u raadt het al: om 11:00 kregen we allemaal een bon van 10 euro onder het motto: ‘even geduld, u vertrekt bijna’.”

“Puntje bij paaltje: de vlucht vertrok pas om 11:30, maar liefst 5 uur en 40 minuten vertraagd! Daar gaat de eerste dag van je vakantie dan. OK, de reis was niet duur: 480 euro per persoon all inn, maar toch. Gelukkig hebben we de rest van de dagen optimaal genoten dus het mocht de pret absoluut niet drukken.”

“Eenmaal thuisgekomen stond er in de regionale krant een artikel over vluchtvertragingen, met daarin Vlucht-Vertraagd.nl vermeld. Ik heb direct een claim ingediend met het idee niet geschoten, altijd mis. Er werd door Vlucht-Vertraagd.nl meteen positief gereageerd. Ze vroegen om zoveel mogelijk informatie zoals tickets, eventuele bewijzen op het vliegveld en foto’s van borden met de vertraging. Er zijn meerdere brieven in het Engels en Duits verstuurd maar een echte reactie bleef uit. Daarna is er een internationale advocaat ingeschakeld want de luchtvaartmaatschappij wilde klaarblijkelijk niet meewerken. Een jaar later kregen we te horen dat de claim was toegewezen!”

“De afspraak was ‘no cure no pay’, dus 25% van het uitbetaalde bedrag ging naar Vlucht-Vertraagd.nl voor de gemaakte kosten. Nou die betaalde we ze graag want de uiteindelijke vergoeding die wij gestort kregen was maar liefst 1200 euro.”

“Bij dezen willen we namens ‘ộs veer’ de medewerkers van Vlucht-Vertraagd.nl heel hartelijk bedanken!”

 

Positief
Duidelijk
Negatief
Heel erg blij mee geweest, geen rompslomp zelf

Positief
Snelle en vriendelijke communicatie.

Positief
Vlucht-vertraagd heeft op een zeer adequate wijze bij Emirates Airline onze belangen behartigd. Compliment!
Negatief
Geen.

Yeahhh! gelukt!! bedankt Vlucht vertraagd voor de goede service. jullie hebben er veel moeite voor moeten doen, maar toch is het gelukt.

I have just received compensation for a flight that was delayed in 2015! After writing numerous letters and emails to the airline I had all but given up hope of any compensation. Luckily a colleague told me about Vlucht-vertraagd and I contacted them. Today I finally received my compensation and I am very happy. Thank you T. Penalver

Onze vlucht had 10 uur vertraging . Via Vlucht-Vertraagd hebben wij schadevergoeding gekregen waar we zeer tevreden mee zijn . Voor ons is alles oke , een dikke pluim voor VV.