Ervaringen van klanten

8.6 uit 10

4959 Ervaringen van klanten

Thom Vluggen, Vlucht HV 1497

Wie: Thom Vluggen uit Heerlen, met een vriendengroep
Vlucht: HV 1497, van Schiphol naar Bourgas (Bulgarije)
Luchtvaartmaatschappij: Transavia
Wanneer: 9 augustus 2012

“Met een groep van in totaal elf vrienden stonden we klaar op het vliegveld voor een vakantie in Bulgarije. Iedereen had er naar uitgekeken om het vliegtuig in te stappen voor een weekje feesten op Sunny Beach. Eenmaal op Schiphol aangekomen was alles nog prima, maar na aanvankelijk al één uur vertraging te hebben gehad kregen we te horen dat het vliegtuig inderdaad vertraging had.”

“De periode tussen dat moment en het uiteindelijke vertrek is zeer slecht verlopen. De luchtvaartmaatschappij was totaal niet behulpzaam, de reden van vertraging is ons nooit verteld en de informatievoorziening was ook erg slecht. Dit hadden we graag anders gezien”.

“De 7 uur-durende vertraging heeft gelukkig niet veel invloed gehad op de rest van de vakantie. We waren met een grote groep dus ondanks de lange vertraging hebben we ons prima vermaakt die 7 uur. Het enige waar we van baalden, was dat we nu pas om 2 uur ’s nachts aankwamen in ons hotel”.

“In eerste instantie wisten we niet dat we een vergoeding terug konden claimen voor zo’n lange vertraging, want hier waren we niet over geïnformeerd door Transavia. Hier zijn we dus naderhand pas achtergekomen. Een maat van me had ook een claim bij Tix.nl Claim Service ingediend en was hier zeer tevreden over, zijn claim is ook uitbetaald en daarom heeft hij mij deze service aangeraden. Met als gevolg dat ik 300 euro compensatie heb gekregen!”

Positief
Goede communicatie en terugkoppeling
Negatief
In mijn geval: Geen

Positief
Geven niet op. Claim is pas toegewezen na 2 jaar. Zelf hadden we het al opgegeven

Positief
Ik geef vlucht vertraagt de volledige score. We zijn erg tevreden.
Negatief
Voor mij zijn er geen verbeter punten. Het is prima afgehandeld.

Het bedrijf vlucht-vertraagd heeft voor ons succesvol een claim ingediend bij de luchtvaart maatschappij bijzonder blij met de afhandeling zeer tevreden over vlucht-vertraagd nogmaals bedankt voor de vlotte afhandeling. gr piet kralt.

Na een vertraging van 9 uur gelijk bij thuiskomst een claim ingediend bij vlucht-vertraagd. Ze hebben mij netjes op de hoogte gehouden van alles. Nu na 2 maanden is de zaak afgehandeld en heb ik mijn geld netjes gestort gekregen. De ingehouden 25% vond ik dit meer dan waard, scheelde mijzelf een hoop moeite. Vlucht-vertraagd bedankt voor de goede hulp!

We worden netjes op de hoogte gehouden, snelle afhandeling, gewone taal!!